ТРЦ "Огарев Плаза" тел. 8 (962) 591-07-82
ТРЦ "Сити Парк" тел. 8 (906) 378-39-47
ТРЦ "РИО" тел. 8 (903) 051-96-98

 

Сервис и гарантия

Здравствуйте!


Приобретая часы в нашем магазине, вы получаете 2 года международной гарантии от производителя на часовой механизм и 1 год гарантии на элемент питания. К сожалению, как бы нам этого не хотелось, никто не застрахован от брака. Если вы столкнулись с неисправностью в своих часах, то закономерно у вас возникает вопрос:

«Что же делать?»

и здесь мы наиболее полно раскроем эту проблему.


Действия следующие:


Для определения причины неисправности вам необходимо заполнить заявление. Это вы можете сделать в магазине или скачать заявление и заполнить его дома.( прикрепить заявление), также необходимы гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку.


На экспертизу все модели часов отправляются в Москву, так как только там на данный момент, единственный в России, авторизованный сервисный центр. Мы полностью освобождаем вас от затрат на транспортировку моделей в сервисный центр и обратно.


Транспортировка занимает определённое время и в связи с этим срок самой проверки скорее всего будет больше 45 дней. Заранее приносим вам свои извинения.


Как только мы получаем заключение сервисного центра, мы сразу же информируем вас. Далее вариантов может быть несколько:

         -  Гарантийный случай. При таком заключении вам производится ремонт за счет фирмы производителя, либо замена на аналогичную модель часов.

         -  Не гарантийный случай. При данном заключении мы предлагаем вам выполнить ремонт за ваш счет, либо отказаться от него. Предварительно мы обязательно проконсультируем вас о целесообразности данной услуги.


Важно!

Элемент питания

Срок гарантии элемента питания 1 год. По истечению этого срока замена батарейки производится за ваш счет. Замена в течении гарантийного срока часов производится у официальных представителей и в авторизованных сервисных центрах.


Ремешки

Гарантия на ремешки, крепления, браслеты составляет 30 дней. В дальнейшем замена производится за ваш счёт.


Справка

На все швейцарские часы, представленные в нашем магазине, предоставляется международная гарантия фирмы-производителя часов.

Это означает, что в течение гарантийного срока, а он составляет 2 года с момента приобретения часов, вам абсолютно бесплатно устранят заводские неисправности приобретенных вами часов в любом сервис-центре мира, авторизованном фирмой-производителем часов.

Обратите внимание, гарантия представляется лишь на часовой механизм! Гарантийному обслуживанию не подлежат: корпуса, стекла, застежки, ремешки.

Сервисные услуги в нашем магазине:

         -  Заказ браслетов, ремешков на представленные марки;

         -  Замена ремешков;

         -  Замена батареек на часах Swatch;

         -  Уменьшение браслета.




Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого достаточно позвонить в наш офис по телефону (495) 123-45-67 и аннулировать заказ.

 

Согласно 21 пункту постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней.

 

Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу г.Москва, ул.Арбат, д.1 оф.33 с 10.00 до 17.00 по предварительной договоренности с менеджером, телефон: (495) 123-45-67.

 

Мы не продаем часы б.у., поэтому, к сожалению, не сможем принять от Вас (часы, аксессуары и т.п) с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами.

 

Кроме того, не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества "…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…", а так же "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника,...электромузыкальные инструменты...)" 

 

При обмене или возврате необходимо иметь при себе полный «часовой» комплект – сами часы, пломбы, ярлык, документацию и упаковку, паспорт и заявление на возврат.

 

Чтобы избежать подобных ситуаций перед покупкой просим Вас со всей ответственностью отнестись к выбору часов – формы и диаметра корпуса, цвета ремешка и стиля. Удачных и приятных покупок в нашем Интернет магазине!

 

Яндекс.Метрика Push 2 Check
Choose PayPal Today
Заказ в один клик